客户 需有在用服务器
在账户中提交工单
技术问题、账单与账户问题：一个问题一个工单，由工程师解答。工单仅面向拥有在用独立服务器的客户。
- 紧急问题优先：30 分钟响应目标
- 回复与历史记录尽在您的账户中
- 绝不使用邮件：让钓鱼无从下手
常见问题
关于联系我们的常见问题
全部问题为什么没有邮箱地址或联系表单？
为了让每个请求都得到同样用心的处理。工单会把完整的对话保存在同一个会话中，并与您的账户和服务器关联，由工程师 7×24 小时解答，紧急问题的首次响应目标为 30 分钟。邮件和联系表单则会让这些信息散落在各个收件箱中，还容易招来垃圾信息和冒名顶替。
谁可以提交工单？
所有拥有在用独立服务器的客户，均可在账户的“技术支持”栏目中提交工单。回复会出现在同一位置，您可以随时补充细节。
下单前有疑问，该怎么办？
做出选择所需的一切信息都是公开的：实时库存与价格、可显示月度总价的配置器、各机房的延迟估算、知识库和常见问题。您可以将配置保存到账户中，待结账功能开放后一键部署。
如何申请余额退款？
在账户的“账单”栏目中操作：针对您已付款但尚未使用的部分申请退款，并在那里跟踪处理进度。无需提交工单。
我无法访问我的账户了。
请使用您在创建账户时保存的恢复密钥重置密码。如果没有恢复密钥，我们也无法为您恢复访问：任何人都无法靠一番说辞进入账户，即便冒充您本人也不行。
我想举报来自 DediJet IP 地址的滥用行为。
请使用滥用举报表单：任何人都可提交，无需账户，7×24 小时受理审核。网络钓鱼、恶意软件或儿童性虐待材料等紧急情况会被优先处理。
