服务条款

1. 协议与适用范围

本服务条款（以下简称“本条款”）是您与 DediJet（以下简称“我们”）之间就我们通过 dedijet.com 提供的独立服务器及服务所订立的合同。您一旦创建账户、下单或使用我们的服务，即表示您接受本条款。

我们的《可接受使用政策》（以下简称“AUP”）、《服务等级协议》（以下简称“SLA”）以及您下达的订单均构成本合同的组成部分。我们的《隐私政策》和《Cookie 政策》说明了我们如何处理个人数据。如果您是消费者，您还保留强制性消费者保护法律赋予您的一切权利。

2. 定义

账户

指您的 DediJet 客户账户。

账户余额

指存放于您账户中、用于支付我们账单的预付额度，由您充值的资金及任何赠送余额构成。

赠送余额

指您进行符合条件的充值时，我们按照第 5.5 条的规定添加至您账户余额的促销额度。

计费周期

指一个月的服务期，自您的服务器交付之日起算，其后于每月的同一日起算。

工作日

指周一至周五。

消费者

指为其贸易、商业、手工业或职业以外之目的行事的自然人。

客户数据

指存储于您的服务中或通过您的服务传输的所有数据、软件和内容。

付款到期日

指计费周期的首日，该计费周期的续费账单最迟须于该日支付。

恢复密钥

指在您创建账户时或生成新密钥时仅显示一次、可用于在遗失密码时重置密码的密钥。

付款确认

指一笔付款已获得我们针对其所用加密货币所要求的网络区块确认数之时。

服务器

指我们按照您的订单所述向您出租的一台物理独立服务器。

服务

指服务器及其附加服务（例如额外 IP 地址、硬盘、备份空间或软件许可证）、我们的客户中心（即“控制面板”）、API 以及技术支持。

工单

指通过您账户的“技术支持”板块提交的支持请求。只要您拥有至少一台有效服务器，即可使用工单。

充值

指向您的账户余额充入资金的一笔加密货币付款。

3. 资格与您的账户

3.1 资格

您必须年满 18 周岁；如您居住地的法定成年年龄更高，则须达到该年龄。如果您代表公司或其他组织下单，即表示您确认您有权使该组织受约束，且“您”即指该组织。您不得违反制裁或出口管制法律使用服务；如该等法律有此要求，我们可以拒绝提供或终止某项服务。

3.2 账户信息

您只需一个电子邮件地址和一个密码即可开设账户并下单。我们不要求您提供姓名、电话号码或身份证件。仅当我们调查涉嫌欺诈或滥用的行为时，我们才可能要求您提供更多信息；如您未提供，我们可以暂停相关服务。

您向我们提供的信息必须准确。请确保您的电子邮件地址可正常使用：我们将通过该地址向您发送交付和账单通知、维护通知、滥用投诉以及法律通知。

3.3 责任、凭据与 API 令牌

每个账户归属于一个个人或组织，该个人或组织须对该账户下的所有活动负责，包括其允许访问该账户的团队成员所进行的活动。请对您的密码、恢复密钥、双重验证设备、API 令牌和服务器凭据保密，并撤销任何不再需要或可能已泄露的会话或 API 令牌。使用您的凭据或令牌所采取的操作均视为您本人的操作，但因我们的系统故障所致的除外。

我们不通过电子邮件重置密码：如您忘记密码，恢复密钥是您重新获得访问权限的途径；使用恢复密钥还会关闭双重验证，并使所有会话退出登录。请离线保存恢复密钥。如您同时遗失密码和恢复密钥，我们可能无法让您重新访问您的账户。我们强烈建议您开启双重验证。

每台新服务器交付后，请立即更改其初始 root 或 Administrator 密码，或改用 SSH 密钥。如您怀疑发生了入侵，请立即撤销受影响的凭据，并通过工单告知我们。

3.4 关闭您的账户

您可以随时通过账户设置关闭您的账户。关闭账户将使所有会话退出登录并禁止登录；账单记录将按法律要求予以保留。在关闭账户之前，请通过您账户的“账单”板块申请您依据第 7.2 条有权获得的任何退款：账户一经关闭，其余额将无法再使用。

4. 订单与交付

4.1 订单

您的订单是按结账时显示的价格租用订单中所述服务的要约。我们在交付服务器或在您的账户中确认订单时，即接受该要约。在此之前，我们可以拒绝订单（例如在涉嫌欺诈、存在法律限制或出现明显定价错误的情况下），并全额退还任何已付款项。

4.2 即时交付

您的付款获得付款确认后，我们的系统将在您选择的机房地点分配一台现货服务器，安装您的操作系统，并在您的账户中提供访问信息；当访问信息可在您的账户中查看时，服务器即视为已交付。我们网站上显示的交付时间为典型时间，并非承诺。

4.3 如我们未在 24 小时内交付

如我们未在付款确认后 24 小时内交付现货服务器，您可在交付前随时通过工单申请全额退款。您也可以选择继续等待；或者，如果我们提供同等或更高的配置，您可以按相同价格接受该配置。

4.4 已售罄的配置

已售罄的配置无法订购。到货通知，或在线结账开放之前保存的配置，均不构成对服务器或价格的预留：是否有货及价格均以结账时确认的为准。

5. 价格、税费与付款

5.1 价格与税费

价格按月计算，以美元显示；欧元价格仅供参考。具有约束力的价格为结账时及您账单上显示的价格，账单以美元或欧元开具。所列服务器均无安装费。

价格不含增值税。如我们须收取增值税或类似税费，我们将按适用税率将其计入您的账单。您须自行承担适用于您的任何其他税费，包括根据反向征收机制应缴纳的税费。

5.2 加密货币付款

您通过为账户余额充值的方式付款。我们接受比特币、以太坊、门罗币、TRON 网络上的 USDT（TRC-20）以及 Solana，且均仅限其主网，不接受任何其他币种、代币或网络。请按显示的确切金额、通过显示的网络、向显示的地址付款。网络手续费由您承担：如您的交易所或钱包会扣除提币手续费，请确保全额到账。对于发送至错误地址、通过不受支持的网络发送或以不受支持的代币发送的资金，我们无法撤销付款，也无法追回资金。

5.3 汇率锁定、少付与多付

您发起充值时，汇率将锁定 30 分钟。在该时间窗口内于网络上检测到的付款，即使稍后才获得确认，也将按锁定汇率入账；如某笔付款异常长时间未获确认（例如因手续费过低），则可能按其获得确认时的汇率计价。

• 多付或少付：我们按实际到账金额的美元价值入账，任何赠送余额均据此价值计算。
• 在时间窗口结束后付款：该付款仍会入账，按其获得付款确认时的汇率计算。

5.4 账户余额

您可以使用我们接受的任何加密货币为账户余额充值，每笔充值金额为 US$100 至 US$10,000。款项按我们收到时的美元价值入账，您的余额将自动支付您的账单（包括续费账单）。每一笔入账和扣款均会显示在您的账户中，并附有该笔交易后的余额。账户余额属于预付款，而非存款：不产生利息，不可转让，且只能用于支付 DediJet 账单。由您自行付款充入的部分可以退款（见第 7.2 条）；赠送余额、SLA 服务抵扣额及其他促销额度不可退款。

5.5 赠送余额

单笔充值 US$100 或以上，每满 US$100 可获得 5% 的赠送余额，充值 US$1,000 或以上时最高可获得 50%。例如，充值 US$500 将使您的账户余额增加 US$625，充值 US$1,000 将使其增加 US$1,500。赠送余额按实际收到款项的美元价值计算，并随该笔充值一并入账。

赠送余额可与您的其他余额一样用于支付服务费用，但不具有现金价值：不可退款、提取或转让。您的余额将优先扣减您付款充入的资金，然后扣减赠送余额；在支付余额退款时，任何剩余的赠送余额将被清除。我们可以更改未来充值的赠送比例；适用的比例以您付款前显示的比例为准。对于通过欺诈或滥用本条款获得的赠送余额，我们可以予以清除。

6. 续费与逾期付款

6.1 续费与账单

服务器每月于同一日自动续费，直至您取消为止（如某月没有该日，则于该月最后一天续费）。我们会在每张续费账单的付款到期日前 7 天开具该账单。如您的账户余额足以支付，该账单将自动支付；否则，请在付款到期日前为您的账户余额充值。逾期付款不会改变您的付款到期日。

6.2 因未付款而暂停和终止

如续费账单仍未支付：

• 付款到期日后 3 天，服务器及其附加服务将被暂停：即下线，但保留您的数据；
• 付款到期日后 10 天，服务器及其附加服务将被终止，其磁盘将被安全擦除。此操作不可撤销。

如您在终止前付款，我们将在您的充值获得付款确认且账单已支付后解除暂停。我们可能会发送提醒，但按时付款仍是您的责任。服务器因未付款而被终止时，其未支付的续费账单将被取消。

7. 取消与退款

7.1 取消

您可以随时通过控制面板取消某项服务。该服务将保持有效，直至您已付费的计费周期结束，此后不再续费；已开具的续费账单将被取消，已为其支付的任何款项将计入您的账户余额。随后，在该机器重新入库之前，服务器的磁盘将被安全擦除。如需完全关闭您的账户，请参阅第 3.4 条。

7.2 退款

• 未交付的订单：在第 4.1 条和第 4.3 条规定的情形下，您将获得全额退款。
• 不足一个月的部分：已开始的计费周期的费用不予退款，但第 7.3 条、第 12.4 条和第 19 条另有规定的除外。
• 账户余额：由您自行付款充入且尚未使用的部分，可应您通过账户“账单”板块提出的申请予以退还，但须扣除网络手续费。赠送余额不予退还（见第 5.5 条）。

退款按我们所收款项的美元价值计算，并以您最初使用的加密货币、按退款当日的汇率支付至您提供给我们的地址。如该加密货币已不再受支持，我们将与您另行商定其他方式。

7.3 消费者撤回权

如果您是消费者，且您所适用的法律赋予您撤回在线订立合同的权利，则该权利适用。由于服务器会即时交付，您下单即表示您要求我们在撤回期内开始提供服务。如您随后通过工单撤回，您仅需支付已提供服务天数的费用，其余部分由我们退还；但如您所适用的法律规定该权利在服务已完全提供后即告终止，则不在此限。

8. 您的责任

8.1 管理与备份

服务器均为非托管服务器：您拥有完整的 root 或 Administrator 权限，并自行管理在其上运行的一切。我们的技术支持涵盖硬件、网络、开通部署、IPMI/KVM 访问、操作系统安装、DDoS 清洗以及账单事宜；对于您自己的软件，我们仅尽力提供指引。

除非您购买备份空间，否则我们不会备份您的数据；即使您购买了备份空间，备份也由您自行执行：由您决定备份哪些内容以及备份频率，并且您应当测试恢复。RAID 并非备份。

8.2 安全、许可证与合法使用

您必须保障您服务器的安全（至少须达到 AUP 的要求），并为您使用的所有软件持有有效许可证。我们提供的许可证（例如 Windows Server）还须遵守其发行商的条款。您必须合法地并按照 AUP 使用服务，并对客户数据以及您的服务器和 IP 地址上的一切活动负责。

8.3 滥用投诉与您的客户

当我们转发与您的某台服务器有关的滥用投诉时，您必须在 24 小时内作出回应，即解决问题或说明投诉不成立的理由。您可以向您自己的用户和客户提供服务，但您仍须就其活动向我们负责，且您与他们之间的条款所禁止的内容必须至少涵盖 AUP 所禁止的内容。

9. 我们的责任

9.1 硬件、网络与技术支持

我们按订单交付每台服务器，确保其硬件和我们的网络处于正常运行状态，并以同等或更好的组件更换故障组件。在遵守 AUP 的前提下，按您服务器的端口速率不限流量。我们的工程师通过工单 7×24 小时以英语提供技术支持，服务对象为至少拥有一台有效服务器的客户；我们不通过电子邮件、在线聊天或联系表单提供技术支持。我们关于可用性、硬件更换及响应的承诺载于 SLA。

9.2 DDoS 清洗

始终开启的网络层清洗会在上游免费过滤容量型攻击和协议型攻击（第 3 层和第 4 层），但任何清洗措施都无法阻止所有攻击。应用层攻击（第 7 层）由您负责应对。我们会尽可能采用过滤而非封堵的方式，但为保护我们的网络或其他客户，我们可能会暂时对受攻击的 IP 地址进行黑洞路由（null-route）。

9.3 访问您的服务器

我们不会登录您的操作系统或访问您的数据，但以下情形除外：应您的要求执行技术支持任务；为制止对我们的网络或第三方构成的正在发生的威胁而确有必要；或法律有此要求。在此类情形下，我们仅执行必要的操作并告知您，除非法律禁止。我们会尽可能改为在网络层面采取措施。

10. IP 地址与反向 DNS

10.1 IP 地址归我们所有

我们分配的 IP 地址仍归 DediJet 或我们的上游服务商所有。您仅可在其所属服务有效期间使用这些 IP 地址；这些地址不可迁移，并在该服务终止时归还给我们。根据互联网注册管理机构的政策，额外的 IPv4 地址可能需要提供使用理由；如未按所述理由使用，我们可在发出通知后收回。除紧急情况外，我们在更改您的 IP 地址之前会给予合理的通知。

10.2 IP 信誉与反向 DNS

在您使用期间，您须对您的 IP 地址的信誉负责：如因您的活动导致某个 IP 地址被列入黑名单，您必须消除原因并协助将其移出黑名单。如某个 IP 地址在您获得时已被列入黑名单，请通过工单告知我们，我们将协助将其移出黑名单，或在条件允许时为您更换。

您设置的反向 DNS（PTR）记录必须指向您控制的主机名，不得具有误导性；对于邮件服务器，还必须遵守 AUP。对于违反上述规则的记录，我们可以予以更正或删除。

11. 维护与变更

我们会至少提前 48 小时在我们的状态页面上公告计划内维护。为修复严重安全问题或服务中断而进行的紧急维护可能不经通知即进行；我们会尽快在该页面上公布。

我们可以改进和更新服务，但在您已付费的计费周期内，我们不会降低服务器的硬件配置或移除核心功能。对于现有服务，新价格仅从我们就此向您发送电子邮件之日起满 30 天后的首次续费开始适用；在此之前，您可以取消服务。

12. 我方暂停与终止服务

12.1 立即处置

如为制止严重损害所必需，我们可以立即暂停某项服务，而无需事先通知，包括以下情形：严重违反 AUP 的行为（例如儿童性虐待材料、网络钓鱼、恶意软件、僵尸网络控制或正在进行的攻击）、对我们的网络或其他客户构成的威胁、主管机关的命令，或存在欺诈的有力证据。我们会尽快告知您原因，除非法律禁止。在 AUP 规定的情形下，我们还可以立即终止该服务。

12.2 通知与整改期限

对于违反本条款或 AUP 的其他行为，我们会首先告知您存在的问题，并给予您整改时间：滥用投诉为 24 小时，其他情况则为我们通知中载明的合理期限。如违约行为未在期限内得到纠正或再次发生，我们可以按照 AUP 中规定的升级处理步骤，先暂停、后终止相关服务。

12.3 后果

在暂停期间，服务器可能会被断开网络或关机。您的数据将保留至服务终止为止；在安全的前提下，IPMI/KVM 控制台仍可使用。因您违约而导致暂停的，暂停期间的费用仍须支付；因您违约而被终止的服务，已支付的费用不予退还。

12.4 停止提供服务

我们可以通过电子邮件提前至少 30 天通知您，停止提供某项服务、某款服务器型号或某个机房地点。届时，对于您已付费但超出终止日期的任何期间，我们将按您的选择予以退款或计入您的账户余额，并在可能的情况下为您提供一台同等的服务器。

13. 服务终止时您的数据

服务因任何原因终止时，其磁盘将在硬件重新投入使用前被安全擦除，任何备份空间也将被删除。被擦除的数据无论由您还是由我们均无法恢复，因此请在您的已付费期限结束前取回您所需的一切数据。如法律要求我们保存数据，我们可以将相关磁盘停止使用并保持原状，直至我们获准将其擦除为止。

14. 隐私、个人数据与保密

如我们的《隐私政策》所述，我们尽可能少地收集个人数据。

对于您在服务器上存储或处理的个人数据，您是控制者，或是为您自己的客户处理数据的处理者。如因托管该等数据而使我们成为您的处理者，我们将：

• 仅为提供服务而处理该等数据，并依照您通过本条款以及您在控制面板或 API 中的操作所表达的指示进行处理；
• 将该等数据保存在您为服务器选择的机房地点；
• 使我们的员工承担保密义务，并采取我们《隐私政策》中所述的安全措施；
• 仅使用我们的基础设施服务商（例如我们各机房地点的数据中心）作为次级处理者，并在更换次级处理者之前告知您；
• 在无需访问您数据的前提下，尽我们所能协助您处理安全事宜和数据主体请求；
• 在我们的基础设施发生个人数据泄露时，无不当延误地通知您；
• 在服务终止时安全擦除该等数据；以及
• 应要求提供证明我们履行上述义务所需的信息。

在本合同期间及终止后，双方均应对依据本合同获得的对方非公开信息予以保密。

15. 知识产权

您保留对客户数据的一切权利，仅授予我们提供服务所需的权利。我们保留对我们的网站、控制面板、API、文档、软件和品牌（包括 DediJet 名称、标志和吉祥物）的一切权利。您仅可为管理您的服务而使用上述各项，不得对其进行复制、转售或反向工程，但法律允许的除外。

16. 保证

我们以合理的技能和谨慎提供服务，具体如本条款及 SLA 所述。除此之外，在法律允许的范围内，服务按“现状”和“现有可用”的状态提供，不附带任何其他明示或默示的保证，包括对适销性、特定用途适用性或不侵权的保证，亦不承诺服务不会中断、不会出错或能够阻止所有攻击。消费者保留其所在国家法律赋予的法定保障。

17. 责任限制

在法律允许的范围内：

• 对于因某一事件或一系列相关事件引起的所有索赔，我们的总责任以您在该事件发生前 3 个月内为受影响服务支付的费用为限；
• 我们不对间接损失或后果性损失承担责任，也不对任何利润、收入、业务、商誉或数据的损失承担责任；
• SLA 中规定的服务抵扣额是您就网络不可用及硬件更换延迟可获得的唯一救济。

本条款中的任何内容均不限制依法不得限制的责任，例如对欺诈的责任、对因过失造成死亡或人身伤害的责任，或在法律有此规定时，对重大过失或故意不当行为的责任。对于消费者，上述限制仅在强制性法律允许的范围内适用。

18. 赔偿

在法律允许的范围内，对于因客户数据、因您、您的用户或您的客户违反本条款或 AUP，或因您违反法律而引起的第三方索赔，以及由此产生的损失、罚款和合理费用（包括律师费），您应为 DediJet 进行抗辩并作出赔偿。我们将及时通知您，由您主导抗辩，并配合抗辩，相关费用由您承担。未经我们书面同意，您不得以对我们具有约束力的方式就索赔达成和解。

19. 不可抗力

任何一方均不对因超出双方合理控制范围的事件（以下简称“不可抗力事件”）导致的未能履约承担责任，此类事件包括自然灾害、战争、恐怖主义、流行病、政府行为，或我们网络之外的电网或互联网基础设施的大规模故障。仍可使用的服务的款项仍须支付。如不可抗力事件导致某项服务超过一个月无法使用，任何一方均可终止该服务，我们将退还在无法使用期间已支付的费用。

20. 本条款的变更

我们可以更新本条款、AUP 和 SLA。对于重大变更，我们会在其生效前至少 30 天通过电子邮件通知您；其他变更自我们发布之时起生效，法律要求的变更按法律要求生效。如您在变更生效后继续使用服务，即表示您接受该变更。如您不接受某项重大变更，您可以在其生效前取消相关服务，且在您已付费的计费周期结束前，原版本继续适用于您。

21. 通知

我们会将通知发送至您账户的电子邮件地址；除投递失败外，通知自发送之时即视为已收到。请通过工单向我们发送通知，并通过我们的滥用举报表单提交滥用举报。电子邮件或工单均满足任何关于书面通知的要求。

22. 争议

如您有投诉，请先通过工单提出；如您没有有效服务器且问题涉及余额或退款，请通过您账户的“账单”板块提出。我们将本着诚信原则与您共同解决。如争议在您发出消息后 30 天内仍未解决，任何一方均可将其提交有管辖权的法院。

如果您是消费者，您保留您居住国强制性法律所提供的保护，包括向该国法院提起诉讼或使用诉讼外争议解决机制的任何权利。任何一方均可随时向有管辖权的法院申请紧急临时措施。

23. 一般条款

23.1 转让

未经我们书面同意，您不得转让本合同。我们可以将本合同转让给接管 DediJet 服务运营的实体，前提是您的权利不因此而减损；我们将通过电子邮件告知您，如您反对，您可以取消服务。

23.2 完整协议

本条款、AUP、SLA 以及您的订单构成您与我们之间就服务达成的完整协议。如上述文件之间存在冲突，在可用性和服务抵扣额方面以 SLA 为准，在可接受使用方面以 AUP 为准，在其他所有方面以本条款为准。

23.3 可分割性、弃权与存续

如任何条款被认定无效，则该条款仅在必要的最小范围内受到限制，其余条款仍然有效。未立即行使某项权利不构成对该权利的放弃。付款义务以及第 13 条至第 18 条和第 22 条在本合同终止后继续有效。

23.4 语言

本条款以英文撰写。如我们提供译本，以英文版本为准，但法律另有要求的除外。